FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest różnica między syfonem manualnym a syfonem automatycznym?
Syfon automatyczny to syfon wraz z dodatkowym pokrętłem. Montowane jest w otworze zlewozmywaka i służy do zamykania / otwierania otworu odpływowego. Dzięki niemu nie ma potrzeby moczenia rąk, aby wypuścić wodę z komory zlewu. Syfony automatyczne są dopasowane do wszystkich modeli zlewozmywaków nablatowych.
Czy do każdego syfonu można podłączyć pralkę lub zmywarkę?
Tak. Do naszych syfonów można podłączyć urządzenia zewnętrzne (w zależności od modelu) pralkę lub zmywarkę / pralkę i zmywarkę. Więcej informacji znajduję się w opisie konkretnego modelu.
W jaki sposób czyścić zlewozmywak granitowy?
Codzienne pielęgnacja naszych zlewozmywaków jest prost i nie wymaga wiele czasu. Po skończonej pracy wystarczy spłukać komory wodą, przetrzeć ściereczką, a następnie wytrzeć do sucha. Do codziennej pielęgnacji zlewozmywaka polecamy również preparat do impregnacji zlewozmywaków granitowych, który dostępny jest w naszym sklepie. Poprawia estetykę, ułatwia utrzymanie czystości oraz maskuje zarysowania na powierzchni wyrobu. Proszę pamiętać, aby nie dopuszczać do długotrwałego kontaktu z substancjami silnie barwiącymi jak sok z buraków czy herbata.
Z czego wykonane są zlewozmywaki granitowe GRANITAN?
Zlewozmywaki kuchenne GRANITAN wykonywane są specjalnej mieszanki GRANITAN plusR, która gwarantująca najwyższą wytrzymałość. Zlewozmywaki GRANITAN tworzone są na bazie wysokiej klasy kruszywa granitowego 80 % oraz żywice poliestrowo – akrylowe 20%. Dzięki zastosowaniu tych materiałów możemy zagwarantować wysoka odporność na zarysowania i przebarwienia, odporność na szok termiczny (-18+280 stopni) oraz najgrubsze ścianki zapobiegające uszkodzeniom.
Czy można zakupić zlew bez otworu na baterię?
Nasze zlewozmywaki posiadają w standardzie otwór przelewowy oraz odpływowy. Zlew może być wykonany bez otworów montażowych, jak i z otworami (np. pod baterie, dozownik). Po zakupie prosimy o podanie w uwagach do zamówienia, jaki układ nawiercenia otworów powinniśmy przygotować. Miejsca, w których możemy wykonać otwory, prezentujemy w ofercie danego modelu zlewozmywaka.
Przesyłka dotarła do mnie niekompletna, brakuje niektórych akcesoriów. Co w takiej sytuacji?
W przypadku stwierdzenia braku / niezgodności towaru po oddaleniu się kuriera należy niezwłocznie skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez przesłanie zgłoszenie droga mailową. Zamówienie zostanie zweryfikowane i niezwłocznie zostaną przesłane brakujące akcesoria.
Otrzymany produkt / zlew ma wadę, jest uszkodzony? Co w tej sytuacji ?
Wszystkie wysyłane przez nas zlewozmywaki są zabezpieczone, a opakowanie oznakowane. Mimo tego prosimy o otwarcie paczki w obecności kuriera i sprawdzenie, czy zamówienie nie jest uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zlewozmywaka lub innej niezgodności zamówionych produktów prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem.

Jeśli otwarcie paczki nastąpiło po odjeździe kuriera, należy niezwłocznie skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. Reklamacje związane z uszkodzeniami transportowymi można składać w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Wszystkie paczki wysyłane przez GRANITAN są ubezpieczone.
Otrzymałem inny produkt niż zamawiałem. Jak dokonać wymiany?
W sytuacji, kiedy okaże się, że zamówiony produkt nie jest zgodny z zamówieniem, należy niezwłocznie skontaktować się drogą mailową, przesyłając zdjęcia otrzymanego produktu. Zamówienie zostanie zweryfikowane, a produkty wymienione.
W jaki sposób mogę zareklamować produkt zakupiony w sklepie?
Reklamacje należy składać za pośrednictwem drogi mailowej na adres reklamacje@granitan.pl. Wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym prosimy o przesłanie skanu dowodu zakupu. Ułatwi i przyśpieszy to proces reklamacyjny.
W jaki sposób montowane są zlewy GRANITAN?
Zlewozmywak należy umieścić na blacie do góry dnem, w miejscu przewidzianym na obsadzie w blacie. Obwód zlewozmywaka obrysować ołówkiem na blacie. Obrys zlewozmywaka zmniejszyć dokładnie o 10 mm – z każdej strony, w ten sposób powstanie linia wycięcia otworu. Wycinaj starannie po obrysie otwór na blacie. Po wycięciu oczyść otwór za pomocą odkurzacza. Silikon rozprowadzić na wewnętrznych krawędziach otworu, tak aby ewentualny wyciek wody nie mógł wniknąć w głąb blatu. Zlewozmywak obróć dnem do góry, następnie na jego krawędzie nanieś silikon. Umieść zlewozmywak w przygotowanym wcześniej otworze i dociśnij do blatu. Sprawdź wizualnie, czy szczelina pomiędzy zlewozmywakiem a blatem jest w całej długości szczelnie zapełniona silikonem.
W którym miejscu mam wprowadzić kod rabatowy?
Kod rabatowy należy wpisać w Koszyku w miejscu “Kod kuponu”.